"bevægelseshæmmet person; en person, hvis bevægelighed i forbindelse med benyttelsen af transportmidler er nedsat på grund af et fysisk handicap (sensorisk eller bevægelsesmæssigt, permanent eller forbigående), mentalt handicap eller nedsat funktionsevne af andre årsager eller alder, og hvis situation kræver passende opmærksomhed og tilpasning af de ydelser, alle passagerer har adgang til, på grundlag af den pågældendes særlige behov"
Lufthavnen kan tilbyde forskellige former for assistance til bevægelseshæmmede passagerer. Det er vigtigt at man allerede ved bookning af rejsen meddeler sin rejsearrangør om hvem som er bevægelseshæmmet og hvilket behov for hjælp man har. Rejsearrangøren videresender siden information til flyselskabet, som så bestiller tjenesten af lufthavnen. Som flyselskab er vi ansvarlige for at bestille assistance senest 48 timer inden afrejse.
Personalet i lufthavnen assisterer bevægelseshæmmede passagerer fra ankomst til lufthavnen, bærer personen på og af flyet samt assisterer ud igen fra lufthavnen. Indenfor EU har bevægelseshæmmede passagerer ret til assistance i lufthavnen på følgende tidspunkter:
- Hvis assistance ønskes ved check-in: Hvis intet tidspunkt er aftalt, senest 1 time før den angivne afgangstid. Om assistans önskas från Pick up points: Om ingen tidpunkt bestämts senast 2 timmar före den angivna avgångstiden.
- Hvis assistance ønskes fra Pick up points: Hvis intet tidspunkt er aftalt, senest 2 timer før den angivne afgangstid.
Læs mere om rettigheder i forbindelse med flyrejser indenfor EU for bevægelseshæmmede personer og personer med nedsæt bevægelighed, EU-parlamentets og rådets regler her.